Depannage pezenas, Pour chaque problème que vous rencontrez, nous avons toujours une solution à vous proposer.
Maintenance Informatique pour les particuliers: Notre disponibilité et notre proximité sont sans aucun doute nos meilleurs atouts.
Entreprise de depannage informatique Sky-informatique intervient dans tout le département de l’Hérault, à Pézenas et dans les environs.

	Contrat de Maintenance particuliers 70€/poste Unitaire	Intervention Express -2heures 50€ 1 Heure	Intervention Express -4heures 45€ 1 Heure	Intervention 24Heures 40€ 1 Heure	Dépannage en atelier 35€ 1 Heure	Formatage et Réinstallation 60€ Unitaire
Déplacement à domicile					-	-
Diagnostic panne
Intervention Matériel (Hardware)		-	-	-		-
Intervention Logiciel (Software)
Enlévement matériel et réparation en atelier					-	-
Mise à jour et installation Materiel et logiciel		-	-	-
Conseil Evolution
	Maintenance	Int. -2H	Int. -4H	24H	Atelier	Installation

Un déplacement à domicile est compté comme dû dès l’instant qu’un rendez-vous a été confirmé avec le client.

• Forfait Diagnostic

  Il est possible d’annuler un rendez-vous au minimum 24h avant la date prévue.Un diagnostic panne est obligatoire afin d’amorcer les travaux, il va déterminer la nature de l’intervention à effectuer sur le matériel et ainsi diminuer le temps de l’intervention.
  Le refus du diagnostic panne de la part du client ne peut pas aboutir sur une réparation de quelque nature que ce soit et annule ladite intervention sur le matériel, le client reste cependant redevable du tarif en vigueur appliqué au déplacement.

• Forfait Intégral

  Le forfait intégral comprend le déplacement, le transport du matériel, la réparation complète sous huitaine maximum (sauf dans le cas d’une commande de pièce de rechange spécifique auprès d’un fournisseur et demandant un délai plus important) et la restitution au domicile du client et réinstallation dans l’état.

  Le client possède à ce moment un suivi complet de l’évolution de l’intervention sur sollicitation (par mail ou téléphone).
  Dans le cas d’une intervention à domicile, celle-ci ne peut pas excéder 3 heures consécutives.

• Forfait Enlévement

  Passé le délai des 3 heures, un forfait spécifique s’adapte : Enlèvement matériel à domicile et restitution sous huitaine dans les mêmes conditions que le forfait intégral de maintenance. Les heures d’intervention déjà effectuées au domicile du client seront déduites du montant du forfait intégral.

• Forfait Installation

  Forfait d’installation matériel et logiciel à domicile.
  Ce forfait comprend l’installation complète du matériel y compris les périphériques externes (Imprimante, scanner et autres accessoires), l’installation internet (Box ADSL, Fibre, configuration des boites mail et paramètres garantissant la navigation internet dans les meilleures conditions).

DEPANNAGE PEZENAS ET ENVIRONS: TOUTE INSTALLATION LOGICIELLE PEUT S’EFFECTUER UNIQUEMENT SI LE CLIENT POSSÉDÉ DES LOGICIELS ORIGINAUX OU DES LICENCES OBTENUES LÉGALEMENT.

Télémaintenance

• Instructions

  1 – Acceptez le téléchargement puis Exécutez (Aucune installation n’est effectuée)
  avec Internet Explorer : Bouton Exécuter x 2,avec Google Chrome : Bouton Enregister
  puis clic sur « support_sky.exe » pour Windows « support_sky.dmg » pour Mac (en bas à gauche).
  Une 3ème confirmation peut-être nécessaire.
  2 – Acceptez la clause de non-responsabilité.
  3 – Communiquez à votre technicien sky-informatique l’Identifiant & le mot de passe.
  4- La prise en main est en place ne touchez plus votre souris.

• Télémaintenance Windows

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• Télémaintenance MAC

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